Tham khảo

Điều khoản sử dụng pr99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ pr99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại vùng được phépThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
pr99 Điều khoản sử dụng pr99 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ theo điều khoản đã nêu.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để bảo vệ số dư.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản — chúng tôi xác minh và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — phản hồi thường đến trong cùng ngày với hầu hết các yêu cầu thông thường.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này, kể cả với câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi để tham khảo sau.
Hỗ trợ tài khoản Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc bạn cần xác minh thông tin liên quan đến điều khoản sử dụng, đội tài khoản xử lý các trường hợp này theo thứ tự nhận.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng pr99 — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch cho đến cách liên hệ khi có vướng mắc về quy định.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản pr99 tại vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua trang này. Việc bạn tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn bắt buộc của pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.

Các khoản nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo cả điều khoản của pr99 lẫn điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử. Nếu phát sinh lỗi từ phía ví, bạn cần liên hệ thêm với nhà cung cấp ví đó.

Liên hệ ngay qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Đội tài khoản sẽ xem xét theo điều khoản và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Có. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động chịu cùng điều khoản như trên máy tính. Phiên đăng nhập và cookie hoạt động tương tự — bạn nên đăng xuất sau mỗi phiên nếu dùng thiết bị chung.